Non riesco ad associare il mio cellulare a R-LINK 2. Cosa devo fare?
Passaggio 1: Se doveste riscontrare problemi nell’associare il vostro smartphone con R-LINK 2, seguite le nostre istruzioni per l’associazione (per iPhone, Android e Windows Phone), che troverete nella stessa sezione della guida.
Passaggio 2: Se la procedura di associazione continua a non funzionare, vi preghiamo di verificare la compatibilità utilizzando il nostro strumento di verifica della compatibilità online qui.
Per avviare un test, sono necessarie le seguenti informazioni:
- modello del vostro smartphone e versione del sistema operativo;
- versione del sistema R-LINK 2;
- In alcune sezioni della pagina dedicata alla verifica della compatibilità viene spiegato come trovare queste informazioni.
Passaggio 3: Se il nostro test di compatibilità online non dovesse fornire risultati positivi o se non riusciste a trovare le vostre versioni nell’elenco:
- Provate ad aggiornare la versione del sistema operativo del vostro smartphone, se è disponibile un aggiornamento;
- In questa pagina, verificate se è disponibile un aggiornamento R-LINK 2 e, se necessario, eseguite la procedura di aggiornamento.
Un aggiornamento dei vostri sistemi potrebbe risolvere il problema e consentirvi di accoppiare il vostro smartphone. In caso contrario, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti specificando di aver già seguito i passaggi sopra indicati, in modo che possiamo risolvere il problema.
Se il risultato del nostro test di compatibilità online è positivo, significa che la procedura di accoppiamento dovrebbe funzionare e che potrebbe esserci un problema più specifico. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di specificare che avere già seguito i passaggi sopra indicati, in modo che possiamo assistervi al meglio.