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Desiderate avere maggiori informazioni sul sistema multimediale R-LINK 2?
Bluetooth®, Android Auto™ e Apple Carplay™, Coyote e servizi in rete, app MY Renault, aggiornamenti e navigazione ecc. Qui troverete tutte le nostre risposte alle domande più frequenti.
Come associare uno smartphone Android a R-LINK 2:
- Per rendere visibile il vostro smartphone, fate clic da quest’ultimo su «Impostazioni» > «Bluetooth®» > «Acceso»;
- Spuntate lo smartphone e selezionate «R-LINK» per stabilire la connessione;
- Da R-LINK 2, fate clic su «Menu» > «Telefono»;
- Comparirà il seguente messaggio: «Per utilizzare le funzioni vivavoce, è necessario stabilire una connessione Bluetooth® tra il telefono e il sistema. Vuoi stabilirla ora?». Fate clic su «OK» per confermare;
- Una volta cercati con R-LINK 2 i dispositivi attivi nelle vicinanze, selezionate il vostro smartphone Android dall’elenco proposto;
- Verificate il codice di conferma proposto dal sistema sul telefono e accettate la richiesta. Spuntate «Non chiedere più» per salvare le autorizzazioni di accesso alle funzioni del telefono;
- Selezionate l’assegnazione delle funzioni «Telefono» e «Media» e quindi fate clic su «OK»;
- Scegliete se accettare o meno la condivisione dei contatti, della cronologia delle chiamate e degli elementi multimediali con R-LINK 2. Fate clic su «Sì» per associare il telefono;
- Ora il vostro smartphone Android è associato a R-LINK 2.
Come associare un iPhone:
- Per rendere visibile il vostro iPhone, fate clic da quest’ultimo su «Impostazioni» > «Bluetooth®» > «Acceso»;
- Su R-LINK 2: accedete a «Menu» > «Telefono» e quindi accettate la connessione Bluetooth® tra il sistema e il dispositivo selezionando l’iPhone dall’elenco proposto;
- Verificate il codice di conferma proposto dal sistema sul telefono e accettate la richiesta;
- Sull’iPhone, confermate facendo clic su «Pairing» e quindi selezionate l’assegnazione delle funzioni «Telefono» e «Media» prima di fare clic su «OK»;
- Scegliete se accettare o meno la condivisione dei contatti, della cronologia delle chiamate e degli elementi multimediali con R-LINK 2 e fate clic su «OK».
- Ora il vostro iPhone è associato a R-LINK 2.
Come associare un Windows Phone a R-LINK 2:
- Per rendere visibile il vostro smartphone, fate clic da quest’ultimo su «Impostazioni» > «Bluetooth®» > «Acceso»;
- Su R-LINK 2, accedete a «Menu» > «Telefono» e quindi accettate la connessione Bluetooth® tra il sistema e il dispositivo facendo clic su «OK»;
- Dall’elenco dei dispositivi trovati da R-LINK 2, selezionate il vostro telefono e quindi verificate il codice di conferma prima di accettare la richiesta;
- Su R-LINK 2, selezionate le funzioni «Telefono» e «Media» e quindi confermate la connessione facendo clic su «OK»;
- Per confermare la richiesta di connessione da R-LINK 2, selezionate «Fidati», «Autorizza sempre» o «Connetti automaticamente» e quindi fate clic su «OK»;
- Sullo smartphone comparirà un messaggio che chiede l’autorizzazione a scaricare i contatti. Fate clic su «Autorizza»;
- Ora il vostro Windows Phone è associato a R-LINK 2.
Per utilizzare l’opzione multimediale di streaming via Bluetooth® dal vostro iPhone, dovete prima scaricare almeno un file audio (podcast o musica, gratuito o a pagamento) dal catalogo dell’Apple Store sul vostro iPhone utilizzando il software iTunes.
Una volta completata questa operazione, collegate il vostro telefono a R-LINK 2 tramite Bluetooth® e accedete al menu «Multimedia». L’opzione Bluetooth® è ora accessibile e potete riprodurre musica in streaming.
Passaggio 1: assicuratevi che il vostro telefono sia correttamente collegato al sistema R-LINK 2. Per verificarlo, andate alla voce «Telefono» dal menu principale, fate clic su «Impostazioni», verificate che il pulsante Bluetooth® sia attivo e che il telefono risulti attivo nell’elenco dei dispositivi associati (l’icona del telefono deve essere evidenziata in rosso).
Nota: se avete problemi a collegare il vostro telefono, consultate la FAQ «Non riesco ad associare il telefono al mio R-LINK 2» nella stessa sezione della guida.
Passaggio 2: per eseguire una chiamata, accedete al menu del telefono e premete «Contatti». I vostri contatti vengono automaticamente importati sullo schermo di R-LINK 2. Selezionate il contatto che desiderate chiamare, quindi premete sul numero per effettuare la chiamata.
Nota: se la lista contatti sullo schermo di R-LINK 2 è vuota nonostante il telefono sia stato correttamente associato, verificate che la vostra rubrica sia salvata nella memoria del telefono anziché in quella della carta SIM. I contatti devono essere salvati nella memoria del telefono e non in quella della carta SIM affinché siano visualizzati sullo schermo di R-LINK 2.
Passaggio 1: assicuratevi che il vostro telefono sia correttamente collegato a R-LINK 2. Per verificarlo, andate alla voce «Telefono» dal menu principale, fate clic su «Impostazioni», verificate che il pulsante Bluetooth® sia attivo e che il telefono risulti attivo nell’elenco dei dispositivi associati (l’icona del telefono deve essere evidenziata in rosso).
Nota: se avete problemi a collegare il vostro telefono, consultate la FAQ «Non riesco ad associare il telefono al mio R-LINK 2» nella stessa sezione della guida.
Passaggio 2: una volta che il telefono è associato al sistema R-LINK 2, accedete al menu Multimedia e fate clic su «Media». Selezionate la sorgente audio «Bluetooth®» e scegliete una canzone dal telefono.
Passaggio 1: potrebbe trattarsi di un problema di associazione tramite Bluetooth®. Per verificare che il vostro telefono sia associato, andate alla voce «Telefono» dal menu principale, fate clic su «Impostazioni», verificate che il pulsante Bluetooth® sia attivato e che il telefono risulti attivo nell’elenco dei dispositivi associati. L’icona del telefono deve essere evidenziata in rosso.
Nota: se avete problemi a collegare il vostro telefono, consultate la FAQ «Non riesco ad associare il telefono al mio R-LINK 2» nella stessa sezione della guida.
Passaggio 2: se il telefono risulta correttamente associato, ma non riuscite ancora a effettuare chiamate, verificate che la vostra rubrica sia salvata nella memoria del telefono, e non in quella della carta SIM.
I contatti devono essere salvati nella memoria del telefono e non in quella della carta SIM affinché siano visualizzati sullo schermo di R-LINK 2.
Nota: se continuate ad avere problemi a effettuare chiamate, potrebbe esserci un problema di compatibilità. Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti indicando di aver già eseguito tutti i passaggi al fine di risolvere meglio il problema.
Passaggio 1: se non riuscite ad associare il vostro telefono a R-LINK 2, provate a seguire le istruzioni per l’associazione Bluetooth® (per iPhone, Android e Windows Phone) che potete trovare nella guida.
Passaggio 2: se l’associazione non ha esisto positivo, verificate la compatibilità del vostro telefono qui.
Per eseguire il test, dovete conoscere quanto segue:
- modello del telefono e versione del sistema operativo;
- versione del sistema R-LINK 2;
- La pagina «Verifica della compatibilità» include alcune sezioni specifiche che spiegano come trovare queste informazioni.
Passaggio 3:
se non trovate risultati positivi tramite la nostra verifica di compatibilità online o non riuscite a reperire le caratteristiche dei dispositivi nell’elenco:
- Provate ad aggiornare la versione del sistema operativo del telefono se è disponibile un aggiornamento;
- Verificate se ci sono degli aggiornamenti per R-LINK 2 e, in caso positivo, seguite le indicazioni per eseguirli.
Aggiornare i sistemi può risolvere il problema e vi permetterà di associare il vostro telefono. In caso contrario, contattate il Servizio Clienti indicando di aver già seguito tutti i passaggi al fine di risolvere al meglio il problema.
Se il risultato della verifica di compatibilità online è positivo, significa che il processo di collegamento dovrebbe funzionare e che potrebbe trattarsi di un problema più specifico. Vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, indicando che avete già eseguito i passaggi riportati sopra per ricevere un’assistenza più mirata.
Attivazione del riconoscimento vocale di Android Auto™: Parlate con Google™.
Metodo 1: tenete premuto il pulsante del riconoscimento vocale sul volante fino a sentire un bip.
Metodo 2: premete l’icona «Microfono» in alto a destra sullo schermo di Android Auto™. Viene emesso un bip.
Metodo 3: Pronunciate a voce alta «OK, Google». Android Auto™ emetterà un bip.
Potete ora porre diverse domande e controllare verbalmente alcune app. Ad esempio, potete effettuare chiamate, ascoltare musica, inviare e rispondere a messaggi SMS, utilizzare mappe e visualizzare un itinerario, creare promemoria, ecc.
Nota: le chiamate vengono effettuate tramite il sistema audio del veicolo utilizzando R-LINK 2. Tuttavia, il riconoscimento vocale potrebbe non essere eseguito tramite il sistema audio quando ci si connette ad Android Auto. Lo smartphone può essere la causa del problema. In questo caso, contattate il supporto utenti del produttore del vostro smartphone.
1. Dal telefono
- Scaricate l’app «Android Auto» da Google Play Store;
- Lanciate l’app e seguite le istruzioni sullo schermo per accettare termini e condizioni.
2. Sul veicolo
- A veicolo fermo, sbloccate lo schermo del vostro smartphone e collegatelo al sistema multimediale R-LINK 2 della vostra Renault tramite un cavo USB compatibile;
- Accettate le diverse richieste sullo schermo di R-LINK 2 e sul vostro smartphone. Infine, fare clic sul pulsante «Android Auto» in basso al centro dello schermo. In questo modo avrete accesso alla pagina iniziale di Android Auto™.
Nota: consigliamo di utilizzare un cavo USB dello stesso produttore del vostro smartphone per evitare problemi. Il telefono non potrà essere utilizzato durante la procedura di collegamento.
Per verificare se il vostro veicolo è compatibile*, procedete come segue:
- Accedete al menu principale di R-LINK 2™.
- Fate clic su «Sistema».
- Passate alla seconda pagina del menu.
- Se è visibile il pulsante «Mirroring smartphone», allora il vostro veicolo è compatibile.
*Disponibile per determinati modelli. Ulteriori informazioni sui singoli modelli Renault sono riportate nelle sezioni dedicate ai veicoli sul nostro sito web: https://it.renault.ch/autovetture.html
Per utilizzare Android Auto, è necessario disporre di un telefono dotato di Android 5.0 (Lollipop) o versione successiva.
Renault testa per i propri utenti una serie di telefoni per verificarne la compatibilità. Questa serie include alcuni modelli dotati di Android 5.0 o versione successiva e non supportati da Android Auto™ per R-LINK Evolution.
Nella sezione «Manuali di istruzioni», alla voce «Aiuto» è riportato l’elenco dei telefoni testati da Renault Engineering in formato PDF.
Nota: per verificare la compatibilità del vostro smartphone con il sistema Android Auto™, si raccomanda di effettuare tutti gli aggiornamenti software disponibili.
Android Auto™ ha 4 applicazioni native integrate:
- Google Maps;
- Telefono;
- SMS;
- Play Music.
Da Google Play Store potete installare altre applicazioni compatibili con Android Auto™, come WhatsApp™ o Spotify™.
Per consultare l’elenco delle applicazioni compatibili, visitate g.co/androidauto.
Nota: solo le applicazioni certificate da Google e scaricate sul vostro smartphone possono essere usate su Android Auto™ durante la guida.
Di seguito sono riportati gli elementi di comando del veicolo compatibili con Android Auto™:
- Pulsante «Indietro»: consente di tornare al menu precedente di Android Auto™.
- Pulsante «Menu»: consente di accedere alla pagina iniziale di R-LINK 2.
- Manopola: muovetela dall’alto in basso o da sinistra a destra per spostarvi nei menu.
- Ruotatela per scorrere un elenco o fare zoom.
- Premetela per confermare un’azione in un menu.
- Pulsante «Sorgente audio»: consente di selezionare una sorgente audio, come ad esempio Android Auto™.
- Pulsanti del volume: consentono di aumentare o diminuire il volume di una sorgente audio proveniente da Android Auto™.
- Pulsanti di risposta/riaggancio: consentono di rispondere alle chiamate con Android Auto™.
- Pulsante «Riconoscimento vocale»: tenendolo premuto, consente di attivare il riconoscimento vocale di Android Auto™.
Metodo 1:
- Nella pagina iniziale di Android Auto™, premete l’icona in basso a destra.
- Premete «Torna a Renault».
Metodo 2:
- Premete il pulsante home situato a destra sullo schermo di R-LINK 2.
Per mantenere Android Auto™ e R-LINK 2 nella stessa schermata:
È possibile visualizzare contemporaneamente il lettore musicale desiderato (Spotify, Google Music) su Android Auto™ e il sistema di navigazione di R-LINK 2. In alternativa, è possibile visualizzare il sistema di navigazione di Android Auto™ (mappe) e contemporaneamente la radio FM di R-LINK 2.
Nota: non è possibile attivare contemporaneamente due funzioni simili. Ad esempio, non è possibile accedere allo stesso tempo alle mappe di Android Auto™ e al sistema di navigazione di R-LINK 2.
Per attivare il riconoscimento vocale Siri™:
Metodo 1: tenete premuto il pulsante del riconoscimento vocale situato sul volante.
Metodo 2: tenete premuto il pulsante home situato in basso a sinistra della schermata Apple CarPlay™.
Potete ora porre diverse domande e controllare verbalmente alcune app. Ad esempio, potete effettuare chiamate, ascoltare musica, inviare e rispondere a messaggi SMS, utilizzare mappe e visualizzare un itinerario, creare promemoria, ecc.
Esempio: «Chiama nome del contatto», «Invia un messaggio a nome del contatto», «Crea un itinerario per indirizzo» ecc.
Nota: le chiamate vengono effettuate tramite il sistema audio del veicolo utilizzando R-LINK 2. Tuttavia, il riconoscimento vocale potrebbe non essere eseguito tramite il sistema audio quando ci si connette ad Apple CarPlay™. Lo smartphone può essere la causa del problema. In questo caso, contattate il supporto utenti del produttore del vostro smartphone.
1. Sul veicolo
Collegate il cavo USB quando il veicolo è fermo. Se l’iPhone è bloccato, R-LINK 2 vi richiederà di sbloccarlo. Apple raccomanda l’uso di cavi certificati per evitare disconnessioni o altri problemi.
2. Sull’iPhone
Se l’iPhone è bloccato, vi verrà richiesto di autorizzare CarPlay™ per R-LINK.
3. Sul veicolo
Fate clic su «Apple CarPlay™» in basso al centro per accedere alla pagina iniziale di Apple CarPlay™. L’iPhone può essere utilizzato anche quando è connesso tramite cavo USB.
Nota: Se Wi-Fi e Bluetooth® sono disattivati, l’iPhone propone di attivarli o di collegare il cavo USB. Tuttavia Apple CarPlay™ può essere utilizzato solo con il cavo USB. Quindi premete «Solo USB» dall’iPhone.
Per verificare se il vostro veicolo è compatibile*, procedete come segue:
- Accedete al menu principale di R-LINK 2;
- Premete «Sistema»;
- Passate alla seconda pagina del menu;
- Se è visibile il pulsante «Mirroring smartphone», allora il vostro veicolo è compatibile.
*Disponibile per determinati modelli. Ulteriori informazioni sui singoli modelli Renault sono riportate nelle sezioni dedicate ai veicoli sul nostro sito web: https://it.renault.ch/autovetture.html
Per utilizzare Apple CarPlay™, è necessario disporre di un iPhone 5 o di un modello successivo e di una versione di iOS pari a 7.1 o successiva.
Nella sezione «Manuali di istruzioni», alla voce «Aiuto» è riportato l’elenco dei telefoni testati da Renault Engineering in formato PDF.
Nota: per assicurare la compatibilità dello smartphone con Apple CarPlay™, raccomandiamo di eseguire tutti gli aggiornamenti software disponibili sul dispositivo.
Apple CarPlay™ ha 5 applicazioni native integrate:
- Mappe;
- Telefono;
- SMS;
- Musica;
- Podcast.
Attraverso l’App Store è possibile installare ulteriori applicazioni come Audiobooks™, Spotify™ o Deezer™, che sono compatibili con Apple CarPlay™.
L’elenco delle app compatibili è riportato al seguente link: http://www.apple.com/it/ios/carplay/.
Nota: solo le applicazioni certificate da Apple e scaricate sul vostro smartphone possono essere usate su Apple CarPlay™ durante la guida.
Per tornare in R-LINK 2 da Apple CarPlay™:
Metodo 1:
- Accedete alla pagina iniziale di Apple CarPlay™ tenendo premuto il pulsante home in basso a sinistra.
- Nella pagina iniziale di Apple CarPlay™ premete l’icona Renault «R-LINK».
Metodo 2:
- Premete il pulsante home situato a destra sullo schermo di R-LINK 2.
Per mantenere Apple CarPlay™ e R-LINK 2 nella stessa schermata:
È possibile visualizzare contemporaneamente il lettore musicale desiderato (Spotify™, Google Music™) su Apple CarPlay™ e il sistema di navigazione di R-LINK 2. In alternativa, è possibile visualizzare il sistema di navigazione di Apple CarPlay™ (mappe) e contemporaneamente la radio FM di R-LINK 2.
Nota: non è possibile attivare contemporaneamente due funzioni simili. Non è possibile attivare simultaneamente le mappe di Apple CarPlay™ e il sistema di navigazione di R-LINK 2.
R-LINK 2 dispone di una carta SIM. Per poter utilizzare le app e i servizi connessi in rete, è necessario attivare R-LINK 2.
- Attivate R-LINK, accedete al menu principale e quindi fate clic su «Connessione» nella parte inferiore dello schermo.
- Si aprirà una finestra: fate clic su «Avanti». Si aprirà la pagina «Condivisione dati»: fate clic su «Sì» per accettare la condivisione dei dati;
Nota: per ulteriori informazioni è possibile premere il pulsante «Aiuto».
- Inserite un indirizzo e-mail per ricevere le Condizioni generali di vendita, spuntate la casella dei termini generali e quindi fate clic su «Sì».
- Si aprirà una finestra che indica che la richiesta di attivazione è stata inoltrata. R-LINK 2 verrà connesso entro 72 ore.
- Una volta terminato il processo di connessione, R-LINK 2 ritornerà al menu principale.
Assicuratevi che il tasto «Connessione» nella parte inferiore dello schermo non sia più presente e che R-LINK 2 sia effettivamente connesso.
Nota: il simbolo della rete sopra un veicolo nella parte superiore dello schermo indica che R-LINK 2 è connesso. Al contrario, il simbolo di una croce al posto dell’icona della rete sopra un veicolo nella parte superiore dello schermo indica che R-LINK 2 non è connesso.
Prima di tutto salvate i vostri dati di R-LINK 2 su una chiavetta USB. Seguite quindi questi passaggi:
- Utilizzate una chiavetta USB vuota (almeno 8 GB) in formato FAT32;
- Collegate la chiavetta USB a R-LINK 2 nel veicolo;
- Attivate R-LINK 2 e restate 1-2 minuti in attesa con la chiavetta USB inserita.
Nota: il completamento della trasmissione dei dati non viene segnalato da alcun messaggio.
Sincronizzare i prodotti:
- Eseguite l’accesso all’account MY Renault;
- Fate clic sull’icona «R-LINK Store»;
- Fate clic su «Le mie app e i miei servizi»;
- Fate clic su «Gestisci i miei prodotti»;
- Fate clic su «Gestisci» nella riga di R-LINK;
- Si aprirà una finestra con l’elenco delle app: Verificate se la casella di Coyote Series è spuntata;
- Fate clic sul pulsante «Installa».
Scaricate i prodotti:
- Tornate all’account MY Renault dal computer;
- Fate clic sull’icona «R-LINK Store»;
- Fate clic nella scheda «Pagina iniziale» su «Scarica software per R-LINK 2 per Windows/ Mac».
Nota: R-LINK 2 Toolbox è compatibile con Windows 7, 8, 8.1, 10 e da OS 10.7 a 10.11 su Mac.
- Installate R-LINK 2 Toolbox;
- Avviate R-LINK 2 Toolbox (le impostazioni di base devono essere mantenute);
- Collegate la chiavetta USB con la copia dei dati del veicolo (dati originari raccolti durante l’inizializzazione);
- Fate clic sul veicolo nell’angolo in alto a destra della R-LINK 2 Toolbox per verificare che sia stato correttamente rilevato. Fate quindi clic su «Indietro» per accedere ai download;
- Selezionate i vostri download e quindi avviateli. Attenzione: il tempo di download dipende dalla dimensione degli aggiornamenti. Assicuratevi che il computer non vada in modalità standby durante questo processo;
- Attendete fino all’approvazione del download (segno di spunta verde) e rimuovete in sicurezza la chiavetta USB al termine del download.
Aggiornamento nel veicolo:
- Collegate la chiavetta USB al veicolo;
- Avviate R-LINK 2;
- Non appena la chiavetta USB viene riconosciuta, appare il messaggio «Installazione di un’applicazione in corso»;
- Lo stato di installazione di Coyote viene quindi indicato da una barra di caricamento;
- Infine, compare il messaggio «Installazione completata».
Verifica dell’installazione di Coyote Series
- Accedete al menu principale di R-LINK 2;
- Fate clic sull’icona «App»;
- Fate clic su «Le mie app»;
- Fate clic sull’icona «Coyote» e verificate se l’app funziona.
Potete trasferire il pacchetto di Coyote Series su una Renault equipaggiata con lo stesso sistema R-LINK 2.
- A tale scopo, eseguite l’accesso al vostro account MY Renault;
- Fate clic su «Accedi a tutti i miei servizi» e quindi su «Gestisci le mie app» per collegarvi a R-LINK Store;
- Fate clic sulla freccia a destra del menu di benvenuto per aprire un menu a scorrimento. Selezionate il menu «Strumenti». Selezionate il veicolo di origine con il pacchetto che desiderate trasferire, quindi selezionate il veicolo di destinazione;
Nota: entrambi i veicoli devono essere registrati nell’account MY Renault.
- Fate quindi clic su «Mostra pacchetti trasferibili». Vengono visualizzati tutti i prodotti trasferibili;
Nota: una volta confermata la richiesta di trasferimento, il processo non può essere annullato. Non è più possibile trasferire un pacchetto dal veicolo di destinazione al veicolo di origine.
- Fate clic su «Conferma trasferimento». Riceverete una conferma di trasferimento.
I pacchetti che contengono TomTom Live o TomTom Traffic non sono trasferibili perché fanno riferimento a contratti legati al veicolo per il quale sono stati acquistati.
Se Coyote Series non funziona più, la versione di prova di 3 mesi potrebbe essere scaduta.
Potete verificare se il vostro contratto è ancora attivo in R-LINK Store. (Consultate la nostra FAQ «Come posso eseguire l’accesso a R-LINK Store?» se avete bisogno di aiuto).
Accedete alla sezione «Le mie app e i miei servizi» in R-LINK Store per visualizzare lo stato dei vostri contratti per i servizi connessi in rete.
Se la versione di prova gratuita valida 3 mesi è scaduta, potete estenderla acquistando la versione completa, che trovate nella sezione «Catalogo».
Se avete un contratto attivo, ma Coyote non funziona ancora, controllate dal veicolo se la condivisione dei dati è attivata sul vostro sistema R-LINK 2: Menu principale / Servizi / Impostazioni / Condivisione dati. La condivisione dei dati deve essere attivata per poter utilizzare Coyote.
Se il problema persiste, contattate il nostro Servizio Clienti indicando che avete già seguito questi passaggi.
Per attivare la versione di prova valida 3 mesi di Coyote Series, la connettività del vostro veicolo deve essere abilitata.
Per sapere se il vostro veicolo è abilitato, controllate sul sistema R-LINK 2 se il pulsante «Attiva i miei servizi» appare in fondo alla schermata nel menu principale.
Se il pulsante è presente, fate clic su di esso e seguite le istruzioni per attivare la connettività. Una volta completato questo processo, la versione di prova di 3 mesi di Coyote Series sarà abilitata entro 72 ore.
L’app Coyote è disponibile nella categoria «Le mie app».
Se il pulsante non viene visualizzato nel menu principale, significa che la connettività del vostro veicolo è già attiva e che la versione di prova di 3 mesi di Coyote Series è pronta all’uso.
Per sapere se la vostra auto è collegata, controllate che l’icona della connettività sia attivata.
In caso contrario, fate clic su «Connetti» in fondo al menu principale e seguite le istruzioni. Possono essere necessarie fino a 72 ore per attivare la connettività del vostro veicolo.
Se il pulsante non appare sul vostro schermo, significa che la connettività è già abilitata, ma il vostro parametro di scambio dati è disabilitato. La condivisione dei dati deve essere abilitata affinché i vostri servizi connessi in rete funzionino.
Per attivare la condivisione dei dati, accedere al menu principale / App / Protezione dei dati.
Il vostro veicolo è ora collegato e potete utilizzare tutti i vostri servizi. Per ulteriori informazioni, consultate la FAQ «Perché devo abilitare la connettività?»
Attivando la connettività del vostro veicolo, potrete beneficiare dei seguenti servizi:
- L’app Coyote Series fornisce informazioni in tempo reale su incidenti e ingorghi stradali. Guidate in Europa con l’aiuto di oltre 4 milioni di utenti Coyote;
- TomTom Traffic invia informazioni sul traffico in tempo reale direttamente al vostro dispositivo di navigazione tramite GPS. Queste informazioni vengono aggiornate ogni due minuti e coprono il 99% delle strade europee;
- Aggiornamenti per mantenere attuali le vostre mappe. La rete stradale cambia ogni anno. Viaggiate senza pensieri: gli aggiornamenti delle mappe sono gratuiti per 3 anni in caso di acquisto di un nuovo veicolo.
Per verificare se la connettività è attiva, consultate la nostra FAQ «Il mio veicolo è collegato?»
Potete disattivare/attivare lo scambio di dati in qualsiasi momento alla voce Servizi in R-LINK 2: Menu principale / App / Protezione dei dati.
Nota: i servizi connessi in rete (Coyote, TomTom Traffic ecc.) richiedono l'attivazione dello scambio dati per funzionare correttamente.
Ecco come installare l’assistente autostradale tramite R-LINK Store integrato in R-LINK 2:
Passaggio 1: Acquistare:
- Accedete al vostro account «My Renault», fate clic su «R-LINK Store» e selezionate «Catalogo»;
- Selezionate l’app e fate clic su «Acquistare»;
- Quando si apre la finestra pop-up, fate di nuovo clic su «Acquistare». L’applicazione viene visualizzata sotto «Aggiornamento». Fate clic su questo pulsante.
Passaggio 2: Eseguite il backup dei dati di R-LINK 2 su una chiavetta USB
- Nel veicolo, collegate a R-LINK 2 una chiavetta USB (almeno 8 GB) in formato FAT32;
- Attivate R-LINK 2 e attendete un minuto prima di rimuovere la chiavetta USB.
Nota: il completamento della trasmissione dei dati non viene segnalato da alcun messaggio.
Passaggio 3: Sincronizzazione dell’app in R-LINK 2 Toolbox
- Collegate la chiavetta USB con la copia dei dati del veicolo al computer. Quindi fate clic sul veicolo nell’angolo in alto a destra di R-LINK 2 Toolbox per verificare se è stato correttamente rilevato. Fate clic su «Indietro» per accedere ai download;
- Selezionate i vostri download e quindi avviateli. Assicuratevi che il computer non entri in modalità standby durante questa procedura;
- Una volta completato e approvato il download, rimuovete la chiavetta USB;
- Avviate il motore del veicolo e collegate la chiavetta USB. Avviate R-LINK 2 e l’installazione del nuovo contenuto inizierà automaticamente. Non rimuovete la chiavetta USB durante l’installazione e lasciate il motore acceso. Non uscite dal menu di installazione;
- Ora potete utilizzare l’assistente autostradale.
Tutti i veicoli con una versione MID o HIGH del sistema multimediale R-LINK 2.
Non vi è alcuna restrizione per quanto riguarda la versione del software.
È richiesta la connettività digitale tramite il pacchetto «TomTom TRAFFIC e connettività».
La versione attuale dell’assistente autostradale si basa sulla rete autostradale SANEF/SAPN.
Il rispetto della protezione dei dati personali è uno dei valori etici del Gruppo Renault ed è disciplinato dalla direttiva del Gruppo per la protezione dei dati personali.
Per saperne di più, fate clic sul seguente link: Dati personali dell’assistente autostradale.
Seguite questa procedura per accedere per la prima volta a R-LINK Store e a tutto il suo contenuto:
PASSAGGIO 1: Prima di tutto, create il vostro account MY Renault
- Accedete a https://myr-it.renault.ch/;
- Fate clic su «Registrati» e compilate il modulo con i vostri dati personali;
Nota: custodire la password in quanto protegge l’accesso al proprio account.
- Fate clic su «Crea il mio account»;
- Un’e-mail viene inviata automaticamente all’indirizzo di posta elettronica. Aprite l’e-mail e fate clic sul link di attivazione.
Nota: in caso di mancata ricezione dell’e-mail di attivazione, verificate l’eventuale presenza nella cartella spam.
PASSAGGIO 2: Registrate la vostra Renault nel vostro account MY Renault
- Nella pagina iniziale del vostro account MY Renault, aggiungete il vostro veicolo con il numero di telaio e la data della prima immatricolazione;
- Selezionate il vostro veicolo equipaggiato con R-LINK 2 dal menu principale del vostro account MY Renault;
- Fate quindi clic su «Accesso ai miei servizi»;
- In fondo alla pagina appare l’intestazione «I miei servizi connessi in rete». Fate clic sul link di R-LINK «Gestisci le mie app» per accedere all’R-LINK Store;
- In R-LINK Store troverete gli aggiornamenti e il catalogo dei contenuti disponibili per R-LINK 2.
Per gestire il contenuto di R-LINK 2, procedete come segue:
Passaggio 1: Eseguite il backup dei dati di R-LINK 2 su una chiavetta USB
- Collegate una chiavetta USB vuota (almeno 8 GB) in formato FAT32 a R-LINK 2; Attivate R-LINK 2 e attendete un minuto.
Nota: non compare alcun messaggio di conferma per il salvataggio dei dati.
Passaggio 2: aggiornamento e sincronizzazione dei prodotti
- Accedete al vostro account My Renault tramite il vostro computer e collegate la vostra chiavetta USB;
- Fate clic sull’icona «R-LINK Store», quindi su «Le mie app e i miei servizi» e infine su «Gestisci i miei prodotti»;
- Nella riga «R-LINK», fate clic su «Gestisci». Selezionate quindi l’app che volete installare su R-LINK 2 e fate clic su «Installa»;
- Avviare R-LINK 2 Toolbox e collegare la chiavetta USB con la copia dei dati del veicolo;
- Fate clic sul veicolo nell’angolo in alto a destra della R-LINK 2 Toolbox per verificare che sia stato correttamente rilevato. Fate quindi clic su «Indietro» per accedere ai download;
- Selezionate i vostri download e quindi avviateli. Assicuratevi che il vostro computer non entri in modalità standby durante questa operazione; una volta che il download è completo e approvato, potete rimuovere la chiavetta USB;
- Avviate il motore del veicolo e collegate la chiavetta USB. Attivate R-LINK 2 per avviare l’installazione del nuovo contenuto. Non rimuovete la chiavetta USB durante l’installazione.
Ecco come aggiungere contenuti gratuiti o a pagamento per R-LINK (servizi, app, mappe):
Passaggio 1: Selezionate un’app nell’account «My Renault»
- Accedete al vostro account «My Renault», fate clic su «R-LINK Store» e selezionate «Catalogo»;
- Dopo aver selezionato l’app, fate clic su «Acquista» (se l’app è a pagamento) o su «Dettagli» (se l’app è gratuita);
- Quando si apre la finestra pop-up, fate di nuovo clic su «Acquistare». L’applicazione viene visualizzata sotto «Aggiornamento». Fate clic su questo pulsante.
Passaggio 2: Eseguite il backup dei dati di R-LINK 2 su una chiavetta USB
- Nel veicolo, collegate a R-LINK 2 una chiavetta USB (almeno 8 GB) in formato FAT32;
- Attivate R-LINK 2 e attendete un minuto prima di rimuovere la chiavetta USB.
Nota: il completamento della trasmissione dei dati non viene segnalato da alcun messaggio.
Passaggio 3: Sincronizzazione dell’app nella R-LINK 2 Toolbox
- Collegate la chiavetta USB con la copia dei dati del veicolo al computer. Quindi fate clic sul veicolo nell’angolo in alto a destra di R-LINK 2 Toolbox per verificare se è stato correttamente rilevato. Fate clic su «Indietro» per accedere ai download;
- Selezionate i vostri download e quindi avviateli. Assicuratevi che il computer non entri in modalità standby durante questa procedura;
- Una volta completato e approvato il download, rimuovete la chiavetta USB;
- Avviate il motore del veicolo e collegate la chiavetta USB. Avviate R-LINK 2 e l’installazione del nuovo contenuto inizierà automaticamente. Non rimuovete la chiavetta USB durante l’installazione e lasciate il motore acceso. Non uscite dal menu di installazione.
In R-LINK Store potete eseguire diverse azioni:
- Potete sfogliare il catalogo delle app e dei servizi disponibili per il vostro veicolo; Potete acquistare o rinnovare i servizi nella sezione «Catalogo»;
- Potete trovare lo stato attuale dei vostri contratti dei servizi, dove potete vedere quali servizi sono attivati per il vostro veicolo.
- Potete aggiornare le versioni del software e delle mappe per farle funzionare sempre con l’ultima versione disponibile. Potete eseguire questa operazione nella sezione «Aggiornamenti»;
- Visitate la sezione «Aiuto» per trovare risposte utili alle domande più frequenti e spiegazioni delle procedure.
Quando create un account MY Renault, potete utilizzare tutti i servizi per il vostro veicolo:
- Accedete a R-LINK Store per gestire le vostre app (acquistate o rinnovate i vostri servizi) e aggiornate le mappe e la versione del software.
- Informatevi sulle fasi di manutenzione più importanti del vostro veicolo;
- Informatevi sullo stato attuale dei vostri contratti (servizi di garanzia, servizi connessi in rete, ecc.)
Per creare un account in My Renault, fate clic qui.
Seguite la procedura seguente per aggiornare R-LINK 2 e i suoi contenuti (sistema, mappe, app):
Passaggio 1: Per prima cosa, eseguite il backup dei dati di R-LINK 2 su una chiavetta USB
- Collegate la chiavetta USB (almeno 8 GB) al veicolo e attivate R-LINK 2;
- Attendete due minuti e rimuovete la chiavetta USB. Ora dovrebbe essere stato creato un file con il nome «R-LINK».
Nota: non compare alcun messaggio di conferma per il salvataggio dei dati.
Passaggio 2: Sincronizzate i dati raccolti (copia) in R-LINK Store
- Accedete al vostro account My Renault con R-LINK 2 per sincronizzare il vostro account R-LINK;
- Fate clic sull’icona «R-LINK Store» e quindi su «Pagina iniziale». Fate clic su «Scarica il software R-LINK 2 per Windows/Mac»;
- Installate R-LINK 2 Toolbox.
Passaggio 3: Aggiornate il sistema e/o le mappe
- Fate clic su «Accesso agli aggiornamenti» nel vostro account R-LINK Store se compare questa scritta;
- Fate clic su «Aggiornamento» e leggete le istruzioni.
Passaggio 4: Scaricare
- Avviate R-LINK 2 Toolbox e collegate la chiavetta USB (almeno 8 GB) ai dati di avvio (copia) del veicolo;
- Fate clic sul veicolo nell’angolo in alto a destra della R-LINK 2 Toolbox per verificare che sia stato correttamente rilevato. Fate quindi clic su «Indietro» per accedere ai download;
- Selezionate i vostri download e quindi avviateli. Assicuratevi che il computer non entri in modalità standby durante questa procedura;
- Una volta completato e approvato il download, potete rimuovere la chiavetta USB;
Passaggio 5: Installare gli aggiornamenti su R-LINK 2
- Collegate la chiavetta USB al veicolo, accendete il motore e avviate R-LINK 2;
- Fate clic su «Sì» per accettare l’installazione con il motore in funzione e la chiavetta USB inserita.
Nota: in caso di aggiornamento del sistema, R-LINK 2 si riavvia.
Per eseguire le seguenti operazioni sono necessari una chiavetta USB (vuota e di almeno 8 GB) e un computer con accesso a Internet.
Passaggio 1: Copia digitale del vostro sistema - Nel veicolo
- Per prima cosa entrate nel vostro veicolo con la chiavetta USB, accendete il motore e attivate il sistema R-LINK 2;
- Quindi collegate la chiavetta alla porta USB del veicolo e attendete 2 minuti;
- Ora avete creato una copia del sistema.
Passaggio 2: Scaricare una nuova mappa - Sul computer
- Accendete il computer, aprite Internet ed eseguite l’accesso a R-LINK Store (se necessario, consultate la FAQ «Come posso eseguire l’accesso a R-LINK Store?»). Non collegare ancora la chiavetta USB;
- In R-LINK Store compare una finestra pop-up quando saranno disponibili gli aggiornamenti (se non appare alcuna finestra pop-up, le vostre mappe potrebbero essere già aggiornate. Potete comunque verificare se è disponibile una nuova mappa nella sezione «Aggiornamenti»);
- Selezionate la voce che volete aggiornare e fate clic su «Accedi agli aggiornamenti» e poi fate clic su «Aggiorna»;
- R-LINK 2 Toolbox compare automaticamente sul vostro computer e ora potete collegare la vostra chiavetta USB. L’elenco degli aggiornamenti disponibili per il vostro veicolo viene visualizzato in R-LINK 2 Toolbox;
- Fate clic su «Scarica su chiavetta USB»;
Nota: a seconda delle dimensioni delle mappe e della vostra connessione Internet, il download può richiedere tempo.
- Una volta completato il download, è possibile rimuovere la chiavetta USB in modo sicuro.
Passaggio 3: Installare le nuove mappe su R-LINK 2 - Nel veicolo
- Entrate nel vostro veicolo con la chiavetta USB contenente le nuove mappe. Accendete il motore e lo schermo di R-LINK 2;
- Collegate la chiavetta USB e attendete qualche secondo fino al riconoscimento della chiavetta USB da parte di R-LINK 2;
- R-LINK 2 suggerirà automaticamente l’installazione delle nuove mappe scaricate sulla chiavetta USB;
- Toccate «OK» per avviare il processo di installazione;
Nota: non utilizzate il sistema R-LINK 2. Mantenete il motore acceso durante il processo di installazione.
- Un messaggio vi informa quando l’installazione è completa. Fate clic su «OK»; la vostra mappa è ora aggiornata. Le nuove mappe possono essere utilizzate immediatamente.
Se TomTom Live Traffic non funziona correttamente, è possibile che la vostra prova gratuita valida 3 anni sia scaduta.
Potete verificare se il vostro contratto è attivo in R-LINK Store (Consultate la nostra FAQ «Come posso eseguire l’accesso a R-LINK Store?» se avete bisogno di aiuto).
Accedete alla sezione «Le mie app e i miei servizi» in R-LINK Store per visualizzare lo stato dei vostri contratti per i servizi connessi in rete.
Se il vostro contratto TomTom Live Traffic è scaduto, potete rinnovarlo acquistando la versione completa disponibile nella sezione «Catalogo».
Se avete un contratto attivo, ma TomTom Live Traffic non funziona ancora, controllate dal veicolo se la condivisione dei dati è attivata sul vostro sistema R-LINK 2: Menu principale / App / Protezione dei dati. La condivisione dei dati deve essere abilitata affinché TomTom Live Traffic funzioni.
Se il problema persiste, provate ad aggiornare le mappe e la versione del software nella sezione «Aggiornamenti» di R-LINK Store. (Consultate la nostra FAQ «Come posso aggiornare le mie mappe?» se avete bisogno di aiuto).
Se il problema persiste, contattate il nostro Servizio Clienti indicando che avete già seguito questi passaggi.
I nostri video tutorial
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